Perguntas Frequentes(FAQ)

Perguntas Frequentes – SoluçõesShop

1 – A SoluçõesShop é segura?
Sim! Utilizamos tecnologia avançada de criptografia (SSL) para proteger todos os seus dados. Além disso, nossos pagamentos são processados apenas por intermediadores confiáveis, sem manuseio humano.

2 – Minha compra possui garantia?
Sim! Todos os produtos têm garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação. Você pode conferir nossa Política de Garantia clicando aqui.

3 – Os produtos são originais?
Com certeza. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais de confiança, garantindo produtos originais e de qualidade comprovada.

4 – A SoluçõesShop entrega em todo o Brasil com frete grátis?
Sim! Independente da sua localização, o frete é sempre gratuito.

5 – Em quanto tempo receberei meu pedido?
O prazo médio é de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com sua região.

6 – O pedido vai obrigatoriamente demorar 14 dias úteis?
Não. Esse é apenas o prazo máximo. Na maioria dos casos, os pedidos chegam antes.

7 – Posso retirar pessoalmente?
Não. Todas as entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

8 – Os pedidos acompanham código de rastreio?
Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreio, que pode ser consultado em nosso site ou diretamente no site dos Correios.

9 – Fiz mais de um pedido, eles chegarão juntos?
Nem sempre. Dependendo do estoque e do fornecedor, os itens podem ser enviados separadamente, mas sempre dentro do prazo informado.

10 – Meu pedido não está atualizando no rastreio. O que fazer?
É normal que os Correios demorem alguns dias para atualizar o status. Se passar do prazo estimado, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail: solucoesshop.com@gmail.com.